aliexpressでOpen Disputeしました。
Banggoodで購入したスマホ VK700Xをワイヤレス充電化
実はBanggoodでスマホを注文すると同時期くらいにワイヤレス充電器を
見つけたため、購入することとしました。
ちなみに ワイヤレス給電 QI規格を知らない人はこちらを見てね。←工事中
で決めた商品がこちら
充電をする方が
100% Original QI Wireless Charger Charging Pad for Samsung Galaxy S6 / S6 edge / S6 edge+ Google Nexus 4/5
バッテリ―側で電気を受け取るモジュールがこちら
Universal Qi Wireless Charger Receiver Charging Adapter Receptor Receiver Pad Coil THL OnePlus Honor Micro USB mobile
でこの2つは同じSellerで同時に注文をした。
これが実は今思うと失敗だった。
注文をしたのが2月12日
発送が2月17日
そして届いたのが3月7日
届いた商品の外観がこれ
そして開封
中には、充電する方のユニット"100% Original QI Wireless Charger Charging Pad for Samsung Galaxy S6 / S6 edge / S6 edge+ Google Nexus 4/5"しか入っておらず、
オーダーページから
メッセージを送付
Today, we received this product.
This includes, which had been entered only charger.
Universal Qi Wireless Charger Receiver Charging Adapter Receptor Receiver
Pad Coil THL OnePlus Honor Micro USB mobile did not contain.
It will arrive separately.
本日、私は商品を受け取りました。
中には片方の充電器しか入っていませんでした。
Universal Qi Wireless Charger Receiver Charging Adapter Receptor Receiver
Pad Coil THL OnePlus Honor Micro USB mobileは入っていませんでした。
別に発送しましたか。
そしてsellerから返事なし
翌日再度メッセージ送付
I can not have, but has sent you a message yesterday reply.
Or sent this item two to separate, or whether I sent together.
Waiting for your reply.
It does not have much time.
If there is no reply within two days from today, will "open dispute".
Nice to meet you.
昨日メッセージを送りましたが、返事がきません。
商品を分けて送ったか一緒に送ったかのメッセージを昨日おくりましたが返事がきません。
時間がありませｎ。
2日間待ちます。連絡がない場合公開紛争を起こします。
よろしく。
で3月10日、連絡なく公開紛争処理にはいりました。
でその2日後の12日にMyOrderページを見たら（実はその間見ていなかったようで）
Seller accept issue の文字が・・・
売主が承諾した旨のメッセージが・・
どうやら、売主の方はある程度予測していたか、金額が小さいためもめ事にしたくなかったためか。すんなり、受け入れた。
そんなわけでなんか簡単に決着してしまった。
ただちょっと腑に落ちなかったのが日付、私は8日の午前2時17分に最後通告を2日後に設定した。となっているが、多分これは時差の関係で現地時間になっているみたい。私は朝型なため3時ごろから起きているが、２時からネットやるほど体力がない。
よって、私の時間で表記すると、3月10日3時20分にopen dispute
Sellerが同日11時6分に承諾した。という感じかな。
いずれにしても、今回初めてopen disputeしたが、できればSellerとはうまくやりたい。
また今回のSellerは素直に応じてくれたが、”間違いなく送ったよ”と対峙されたら、今回の写真だけでは、ちょっと証拠不足なのは否めない。
今回はこれ以外でも数個の商品を注文し届いている。ただこれだけが開封時のビデオを撮影していなかった。
で教訓。
商品を注文した日
商品をSellerが発送した日
その商品が到着した日
を記録。
そして商品が到着したら開封前に写真撮影（表、裏。横）
そして重さを計測。その状態の写真撮影。
そして、開封時はビデオ撮影。
そして中身の確認。
間違いがなければ記録は消去しても構わない。
もしここで、問題が発覚したら、記録を保存しその後の証拠の提示に備える。
このくらいはやっておかないと、万が一（いや結構あるかも・・）の事態になったときに証拠不十分として負ける可能性もある。
open disputeはaliexpress自体が乗り出すが、解決はあくまで当人同士。
これで解決できない場合は、Escalate Disputeに突入する。
これは事実上のaliexpressの裁定が下る裁判のようなもの。
但し時間が相当かかる。覚悟が必要です。
日本ではamazonにしても、返品やカスタマは世界から見たら、神対応だ。
aliexpressは世界を相手に商売している。だがまだ日本人には距離の問題も含めなかなかなじめないのだろう。
